Política de Troca

Política de troca 

A Rickstones  tem o intuito de favorecer  sua satisfação ao realizar suas compras em  nosso site. Devido a isso criamos uma Politica de troca com  base no código de defesa de consumidor respeitando suas necessidades.

Trocas e Devolução

Serão aceitos pedidos de troca  de produtos feitos  dento  do prazo de  7 dias  a partir da  data de entrega dos produtos, sendo necessário a comunicação previa com nossa  central de atendimento ao cliente pelo e-mail : hello@rickstones.com  com assunto ”Troca ” respeitando  os  seguintes  requisitos:

  • Peças enviadas sem prévio aviso ou com ausência de itens/ acessórios que os  acompanham serão devolvidas, sendo que o frete ficará por sua conta.
  • Peças com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução.

 

Como embalar sua peça para reenvio

Use, de preferência, a mesma embalagem em que recebeu a peça ou outra indicada pelos Correios, protegendo com plástico bolha a peça e junte a documentação exigida.

Feche bem a embalagem e cole as devidas etiquetas, com os seus dados como Remetente e os dados fornecidos pela Rickstones como Destinatário.

Envie a encomenda pelo serviço de PAC dos Correios. Assim que a recebermos entraremos em contato.